В начале 2017 года в команде было уже 5 кураторов. Количество желающих принять участие в тренинге увеличивается с каждым месяцем, и перед нами встала задача регулярно пополнять штат новыми кураторами. Психологи не любят слово "проблема". Но это была реальная проблема! Увы, на сайты о поиске работы психологи редко выкладывают свои резюме. А те, кто выкладывают, редко нам подходят.
Найти психологов очень сложно. Найти хороших психологов - еще сложнее.
Мы постоянно в поиске сертифицированных специалистов, которых нам помогает искать агентство по найму сотрудников. В первую очередь, чтобы работать психологом в нашей команде необходимо быть НЛП-мастером и иметь психологическое образование. Знание различных терапевтических практик приветствуется. Нужен опыт терапевтической практики не менее 3-х лет.
Нам действительно нужны самые сильные. Потому что перед нами стоит задача помочь разрешить ситуацию клиента минимальным количеством сообщений. Ведь с участниками марафона мы работаем преимущественно письменно… Мы живем в век он-лайн технологий, когда практически любую услугу мы можем заказать через интернет. Скорость жизни сумасшедшая, и поэтому клиенты хотят иметь быстрые эффективные решения своих задач, не выходя из дома. И мы с командой фактически приняли вызов, чтобы дать то, что нужно нашему клиенту! Похоже у нас получается, об этом свидетельствуют отзывы наших счастливых участниц, Кстати, отзывы участниц я тоже все читаю лично! И слезы счастья не просыхают на моих глазах!
Желающих работать психологом в нашей команде очень много. Мы проводим интервью, вступительный тест и большинство этот тест проваливают. Потому что не хватает компетенции. К нам даже приходили из конкурирующих компаний, которые на рынке значительно больше нашего, но их специалисты нам не подошли. . Для нас слова "понимать клиента" и "помогать" - не пустой звук. Многие психологи просто не готовы понимать клиента на данном этапе своего развития - навязывают свою точку зрения, пытаются давить авторитетом, заблуждаясь, им кажется, что они знают, что лучше для клиента. Часто приходят психологи со своими непроработанными "тараканами"... В общем отказывать приходится часто, несмотря на их опыт в трудовой книжке и дипломы.
Кроме образования нам крайне важны личностные качества человека. Вы будете удивлены, но не все могут и предрасположены к работе с людьми. Психолог в нашей команде общается в переписке и тут важны:
- умение формулировать свои мысли
- терпение, дружелюбие, открытость
Немаловажно быть с соц.сетями и компьютером на "ты".
Если же тест пройдет успешно, то новичок начинает стажировку. В начале будущий куратор изучает материалы марафона и вместе со мной разбирает суть методики. После этого он ещё делает несколько важных шагов обучения и проходит контрольный тест: это ряд практических задач, которые будут встречаться на протяжении работы на марафоне. В задании необходимо разрешить спорные ситуации, ответить на возможные типичные и нетипичные вопросы. Тут важны как практические знания психолога, так и умение быстро реагировать и проводить самую эффективную терапию для клиента. Мы оцениваем тестовое задание по большому числу параметров:
- желание помочь клиенту
- умение вникать в суть вопроса
- умение пользоваться терапевтическими техниками в письменной форме
- отсутствие грамматических ошибок
Проходят тест далеко не все. Если контрольный тест сдан, то куратор принят на испытательный срок. И после этого уже начинается подробное и полноценное обучение методике: я рассказываю как что работает, на что обращать фокус внимания в ответах участников, куратор смотрит все остальные уроки и получает по ним обратную связь и разъяснения уже от меня и от старшего куратора.